Echte Verbindungen im Friseursalon: Begegnungen und Atmosphäre in Kassel

Maren Constabel eröffnete 2011 ihren Paul Mitchell Flagshipsalon „Marelli“ im Herzen von Kassel. Die Location sollte modern und gradlinig wirken, mit deckenhohen Spiegeln – ein Eventsalon mit Hairstyling-Sessions, Weinproben und Fotoshootings. Maren hat einen Ort geschaffen, an dem es nicht nur um Haare geht, sondern um Menschen, Verbindungen und das Gefühl, willkommen zu sein.

„Ich wollte nicht einfach einen Friseursalon, sondern ein Konzept, das Begegnung erlaubt und Atmosphäre bewusst gestaltet.“

Mit der Renovierung 2024 bekam der 140 m2 große Salon ein visuelles Upgrade. Der „Clean-Girl-Look“ mit beigen Tönen und ruhigen Akzenten schafft neue Struktur und lädt zum Wohlfühlen ein. Die Räume sind nun klar unterteilt – Verkaufsbereich, Arbeitsbereich mit sechs Bedienplätzen, Colorbar und Wash House – und wirken dennoch wie aus einem Guss.

Service, der sich echt anfühlt

„Unser Gast wird Teil von Marelli, sobald er den Laden betritt“, so Maren. „Wir konzentrieren uns schon bei der Begrüßung voll und ganz auf den einen Kunden, um zu erkennen, was er wirklich braucht.“ Auf dieser Basis baut der ganze Service auf, dabei ist ihnen die 1 zu 1 Betreuung des Gastes besonders wichtig, um ihn nicht nur durchzuschleusen.

Die Friseure begleiten jeden Kunden durch den kompletten Service. Dabei spielt auch die bewusste Arbeit mit den Produkten von Paul Mitchell eine Rolle. Sie erklären vor dem Waschen, warum sie genau dieses Shampoo wählen, und nehmen sich Zeit, Wirkungen und Bedürfnisse verständlich zu machen. Im Wash House erleben die Kunden ganz bewusst mit allen Sinnen Düfte, Texturen und Pflege. Auch beim Anmischen der Farbe bleibt der Gast eingebunden und erfährt, welche Eigenschaften und Vorteile die verwendeten Produkte haben und warum sie perfekt für ihn sind.

Dazu kommt ein Ansatz, der oft unterschätzt wird: Klarheit. Marelli gibt jedem Kunden einen individuellen Fahrplan mit, um sein Traumhaar zu erreichen. Dort halten die Friseure fest, wie der Kunde sein Haar zuhause pflegen sollte und wann welche Treatments im Salon dran sind.

Teamspirit = Qualität

Qualität entsteht dort, wo sich Stylisten austauschen, weiterbilden und gegenseitig motivieren. So hat das Team von Marelli regelmäßig saloninterne Trainings, in denen sie sich über neue Techniken oder den Umgang mit Kunden beraten. Alle fünf Mitarbeiter bringen jedes Mal wertvolle Beiträge ein. Egal, ob durch persönliche Erfahrungen oder Gesehenes auf Social Media.

„Ein absolutes Highlight war meine Reise mit Paul Mitchell nach Las Vegas vor zehn Jahren, wo ich Zeit mit Kollegen verbringen und von den besten Paul Mitchell-Friseuren lernen konnte“, sagt Maren. Genau das macht für sie die Zusammenarbeit mit der Marke aus – die Möglichkeit, zu wachsen, mit einer gemeinsamen Philosophie und Vision.

Eine gemeinsame Vision ist ihr auch bei ihrem Team wichtig. „Es ist schwer Menschen zu finden, die zu Deiner Vision von Arbeit passen“, erklärt Maren. „Umso glücklicher bin ich, dass meine Mitarbeiter genau so sind, wie ich es mir immer gewünscht habe. Sie gehen super mit den Kunden um, sind immer respektvoll miteinander und geben sich – und mir – konstruktives Feedback. Sie strukturieren ihren Arbeitsalltag selbst und denken immer mit.“

Hinter Marelli steht eine klare innere Haltung, die den Salon trägt. „Bleibe immer positiv, egal was kommt. Miteinander sind wir stark und halten uns immer gegenseitig als Team den Rücken frei.“ Genau das macht Marelli zu einem Ort, der nicht nur Kunden stärkt, sondern auch Friseure daran erinnert, warum sie diesen Beruf lieben: Er ist Beziehung, Kreativität und Verbindung.

Fotocredits: © Vincent Cheshire; Paul Mitchell DE