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Unangekündigte Terminausfälle – „No-Show im Salon“ -belasten den Salonalltag – wirtschaftlich, organisatorisch und emotional. In unserer neuen Talkrunde sprechen Unternehmer:innen und Branchenprofis offen über ihre Erfahrungen, Haltungen und Lösungen. Es wurde intensiv diskutiert: über AGBs, digitale Buchungssysteme, Erinnerungsfunktionen, Anzahlungen und darüber, wie man professionell reagiert, ohne die Kundenbindung zu verlieren.
Franca Schnell (Green Room, Krefeld) und Marco Overath (Image Hair Group, Düsseldorf) berichten aus dem Führungsalltag zweier erfolgreicher Salonunternehmen. Katja Sucke (Green Room) schildert die Sicht aus dem Team. Marc Fakesch und Etienne Lazzaro (Phorest Germany) liefern Impulse zu digitalen Tools und Kundenkommunikation. Das Gespräch wird moderiert von Chefredakteurin Petra Hützen.
Credits: © PM Agency GmbH
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